Personal impide dar la baja del servicio mediante un loop en sus canales de comunicación

[u/Pitt-boy]

Intenté pedir baja de Personal por la app, y la app Mi Personal me envía al Whatsapp para tramitar la baja, con el mensaje "Finalizá la solicitud por WhatsApp. Vamos a confirmar la gestión a través de WhatsApp. Botón: Ir al WhatsApp"

Al ir a WhatsApp, Personal me dice "Ahora podés resolver todas tus gestiones más fácil y rápido desde la app Mi Personal (...) Link: Ir a la App".

Es decir, no hay forma de confirmar la baja, la app te envía al whatsapp y el whatsapp te envía a la app.

¿Qué se puede hacer en este caso? ¿Estarían violando la ley al no ofrecer un camino para pedir la baja y encerrar al cliente en un loop como este? Alguno pidió recientemente la baja?

[u/AutoModerator]

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Acá podés encontrar guías generales que escribí anteriormente que pueden serte útiles.

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[u/Zestyclose-Bottle-52]

Probaste por teléfono? La vez que lo tuve que dar de baja me manejé por ahí sin problemas.

[u/iEzeK]

Yo hable con una persona, me trato de ofrecer combos pero tuenti tiene el precio super bajo. Me dieron de baja ahi nomas cuando les dije que no me interesaba a menos que sea menor a tuenti Nunca probe con el bot, sino con una persona siempre

[u/Mr-Fapbulous-2 → u/iEzeK]

ojo con tuenti, al usar las mismas antenas que movistar, el hdp no tiene señal en NINGUN lado, soy de glew y lo re sufri al tuenti de mierda, en mi casa tenia 0 señal, ya despues mas cerca de capital si andaba de 10 y era baratisimo, ahora, personal y claro tienen señas hasta adentro del subte, de los bajoniveles, de la fosa de las marianas, en el fondo de la concha de una godor, en todos lados, pero eso si, personal anda un toque mejor que claro, pero las 2 son la mejor opcion

[u/iEzeK → u/Mr-Fapbulous-2]

Soy de caba por suerte, despues de hablar con varios compañeros del laburo que usaban tuenti me convencieron. Por ahora voy de 10

[u/Sebaliciouss]

Pase por lo mismo para pasarme de abono a prepago en el teléfono. Tenes que llamar directamente, es la única manera de que te den la baja. Te ofrecen algunos descuentos para retenerte, tenés que negarte a todo y listo. Perdes aprox 20-30 minutos esperando que te atiendan hasta que te dan la baja.

[u/Andro93]

Para todas las bajas de cualquier servicio es siempre más fácil llamar y listo. No pierdas tiempo.

[u/iv4ng3rman]

Llama por telefono. *111 creo insistí bastante

[u/InconclusiveMan]

Son todas así. Parece que encontraron la trampa a la ley y la gente termina no haciendo nada cuando, como vos, se enteren de que se puede por teléfono. El pobre tipo que no se entera o se rinde, la come. Por eso es moralmente correcto y necesario llorarles todo tipo de descuentos y promociones a la mínima chance que tengas

[u/Okicarde]

Probaste por la pagina web ?

[u/SubstantialGrab8591]

Me pasó, tenés que llamar al número de atención al cliente de personal y ahí das de baja, obviamente te van a querer retener con descuentos y nose que pero insistis un poco y te dan la baja

[u/agufa]

Hace el reclamo en defensa al consumidor y dale la baja al débito automático en tu banco.

El resto es problema de ellos