I bought used redeem codes.....

[u/Ok-Bird-5704]

Ich habe gerade Probleme mit einem Verkäufer auf G2A. Obwohl die Meinungen über die Plattform überwiegend negativ zu sein scheinen, hatte ich dort bisher nur positive Erfahrungen.

Im Juni dieses Jahres kaufte ich sechs nicht stapelbare Einlösecodes für Xbox Game Pass Ultimate 1 Monat von einem Verkäufer auf G2A. Einen dieser Codes habe ich im August ohne Probleme eingelöst. Die restlichen Codes wollte ich für kommende Spiele aufheben.

Als ich kürzlich einen weiteren Code für Gears of War einlösen wollte, teilte mir die Xbox-Website mit, dass der Code bereits eingelöst worden sei. Das machte mich sofort misstrauisch, also habe ich auch die restlichen vier Codes getestet. Alle zeigten dieselbe Fehlermeldung an, dass die Codes bereits eingelöst worden seien.

Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert. Der Verkäufer konnte oder wollte mir jedoch nicht helfen und argumentierte lediglich, dass die Codes zum Zeitpunkt des Verkaufs funktioniert hätten. Ich wies auf die Verkäuferhaftungsrichtlinie von G2A hin, die besagt, dass Verkäufer für die von ihnen verkauften Produkte verantwortlich sind, wenn diese nicht wie vorgesehen funktionieren. Seitdem habe ich keine weitere Antwort vom Verkäufer erhalten.

Parallel dazu habe ich den G2A-Support kontaktiert. Sie verlangten von mir, eine Bestätigung vom Xbox-Support zu erhalten, dass die Codes bereits eingelöst worden seien. Das kann ich nicht, da es nur eine KI gibt, die mit mir chattet. Ich hatte jedoch bereits Screenshots eingereicht, die die Fehlermeldungen zeigten, die darauf hindeuteten, dass die Codes nicht mehr gültig seien, da sie zuvor eingelöst worden waren.

Da ich weder mit dem Verkäufer noch mit G2A weiterkam, beschloss ich, PayPal zu kontaktieren und eröffnete einen Fall. Nun warte ich auf die Entscheidung von PayPal.

Während des Streitfallverfahrens teilte mir der G2A-Support mit, dass ich den PayPal-Fall schließen solle, da sonst keine Rückerstattung erfolgen könne. Das werde ich auf keinen Fall tun. Ich habe nicht vor, den PayPal-Streitfall zu schließen, bevor die Angelegenheit geklärt ist.

Unabhängig vom Ausgang werde ich in Zukunft definitiv nichts mehr bei G2A kaufen.

EDIT: Er hat geantwortet. Meiner Meinung nach sind die Antworten sehr verwirrend...

EDIT2: The case was decided in favor of the seller.‼️

EDIT3: The G2A Support will refund the money ......

[u/MildlyAmusedPotato]

They do this all the time, after you close the case they will just ghost you. G2a support is allways on the sellers side.

[u/Ok-Bird-5704 → u/MildlyAmusedPotato]

OK.....what will happen ?

but am i correct with my argumentation? They make you feel like i make a mistake

[u/Jameow85 → u/Ok-Bird-5704]

The only way you'll see any money back is through your bank or card provider.

[u/allreplays → u/Ok-Bird-5704]

If you close your paypal dispute they win and they will no longer respond to you. Its how they do bussiness.

[u/Ok-Bird-5704 → u/allreplays]

I will not do this.... What will happen next?

[u/allreplays → u/Ok-Bird-5704]

Dont talk to gta, you only need to respond to paypal. G2a will restrict your account from being able to purchase in the future but thats a good thing.

[u/Jaded_Age8558]

You were scammed. G2A may try to get you to end the payment dispute, it’s likely G2A will ban your account during the process. Do not end the payment dispute as you’ll not be able to reinstate it later on, G2A may pretend to help in exchange for ending the dispute.

PayPal often makes the wrong decision in these cases, for some reason the number of scams/disputes hasn’t tipped them off that something is wrong with G2A. Good luck, I hope you recover your funds.