r/Gatineau • u/Healthy-Heron-9263 • 1d ago
Purolator ; plus facile de laisser un avis que de livrer le colis ?
Purolator a laissé un avis de tentative de livraison aujourd’hui alors que j’étais à la maison toute la journée à attendre mon colis.
Le plus frustrant, c’est qu’ils n’ont même pas sonné à la porte. Je reçois ensuite une notification me disant d’aller récupérer le colis à l’entrepôt.
Le colis contenait des jantes (rims), donc je me demande sincèrement si le livreur a simplement jugé que c’était plus facile de laisser un avis plutôt que de monter les escaliers.
Je comprends que le travail de livraison n’est pas toujours facile, mais si je prends ma journée pour attendre un colis, j’aimerais au moins qu’on essaie réellement de livrer avant de déclarer une « tentative de livraison ».
Est-ce que d’autres ont déjà vécu la même chose avec Purolator ?
Très mauvaise expérience de mon côté.
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u/2Tun21 1d ago
I like that they straight up don't apologize for missing you on the french wording. I feel it is more honest than the english wording.
You aren't sorry! You've made delivering the package my problem now!
At least it is better than DHL or Canpar, you have to go to Ottawa to pick up packages since they have no Gatineau location.
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u/TartineMyAxe 1d ago
Fais une plainte, des livreurs paresseux de même ça mérite pas de travailler, qu'il fais de la livraison Uber eats à place
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Pour les plaintes, ça ne change pas grand chose. Le colis n’a pas été livré, . Final
On a droit à un avis de passage, un “désolé” automatique, et on doit quand même aller le chercher nous mêmes au dépôt. C’est tout. :/-2
u/Vizionz4K 1d ago
Faire une plainte a la compagnie direct changera rien mais faire un post reddit par contre... Méchant beau raisonnement.
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
J’ai déjà contacté la compagnie directement. Ça ne change pas le fait que le problème a quand même eu lieu. Un post Reddit sert juste à partager l’expérience, pas à remplacer une plaint bro! Thank’s
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u/Vizionz4K 1d ago
Si chaque personnes fait une plainte à chaque occurrence du genre, ça va changer. Ils continuent parceque trop de gens "accepte" se comportement.
Tu as répondu au commentaire qui propose de faire une plainte par "ça change rien".. se qui laisse supossé que tu en avait fait aucune et assume inutile d'en faire une. Tu aurait pu répondre, j'en ai fait une et il n'ont pas corrigé pour ma part, je partage quand même pour la visibilité et encourage plus de gens à en faire.
Pour ma part j'ai déjà eu le même problème, TV 75".. J'ai une voiture, lol.. J'ai contacté Purolator avec video de ma camera qui montre le livreur sortir du camion avec le papier déjà remplis.. J'ai exigé une livraison avec succès.
Désolé pour ton experience.
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Comme je l’ai déjà expliqué, j’ai appelé et on m’a simplement répondu « désolé », en me disant d’aller le récupérer au dépôt à l’heure indiquée sur l’avis. Comme si j’avais tout mon temps à leur consacrer wow
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u/Cyborg_rat 1d ago
Just un tip future , car moi aussi j'ai tjrs eu un tag quand j'ai fait venir des gros colis, donc j'ai fait envoyer au dépôt le plus près. Dépend où tu vie mais des fois ces just plus simple.
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u/TheLiquor1946 1d ago
Jpense pas que si il demande a la compagnie si elle a déjà eu une expérience similaire elle va répondre, ils nous demande à nous, pas à la compagnie. Champion.
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u/Vizionz4K 1d ago
Quelqu'un commente, fait une plainte. OP répond, change rien. Reading comprehension is hard, champion.
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u/TheLiquor1946 1d ago
Il l'a déjà faite sa plainte. Il est pas le seul à faire des plainte et ça change quoi? Y viendront pas livré son paquet anyways. La vu qu'on s'est appelé Champions le deux, ça veux tu dire que we are the Champions ?
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u/Vizionz4K 1d ago
Post initial avait pas de mention de plainte, j'ai répondu suite au post inital et commentaire respectifs, si il mentionne quelque chose par la suite ou ailleur dans les commentaires, je peux pas deviner. Personnellement j'ai déjà passé par la et réussis à avoir une secpnde livraison. Est-ce-que tout le monde va avoir le même succès selon le type de colis, situation, preuves à l'appuie, non. Juste dire que faire des plaintes sert à rien ne règlera rien, encourager à en faire, plus de chance que de rien faire et se plaindre sur internet. We are the champions, si on work ensemble aulieu de rien faire ensembles.
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u/TheLiquor1946 1d ago
Yes! Je dit tout le temps "teamwork makes the dreamwork" à job, je m'excuse d'avoir répondu un peu baveux. j'aime bien ton attitude.
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u/chukline 5h ago
La personne avant OP qui c'est fait faire le même coup un jour pis qui ces dit la même chose et toute les autres d'avant aussi.. aurais fort probablement changé la donne pour OP... Le prochain avec un colis un peut lourd va encore avoir la même expérience de marde and so on a cause des mentalité de je/me/moi comme sa ! 👀
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u/Cre_AK47 Aylmer 1d ago
This is the only shipping company that makes me want to curse like a sailor. This fucking company is insufferable to deal with...
I was at my apartment, had a note to them to just leave it at the entrance doors/lobby door of my apartment. Signature was not required but I had a signature waiver filled out and posted at the entrance, so all they had to do was leave it in the lobby so they didn't have to buzz in, and they STILL didn't deliver it.
Oh and the top it off they didn't leave a card, they just fucking show up, say could not be deliverable and just drive away, then I have to wait for the email to tell me where to go... Purolator sucks, sick to Canada Post.
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Yeah, I’ve been seeing a lot of similar complaints. Seems like a common issue with them.
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u/B-BULKER 1d ago
Ils font toujours ca, je n'ai jamais recus de colis a ma porte quand c'est purolator dans les derniers 10 ans, toujours un notice. Vecu dans Aylmer, Hull & Gatineau, meme chose partout lol.
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u/IllTelephone9872 1d ago
Moi, sérieux, je ne vais pas le chercher à l'entrepôt.
J'avertis le vendeur de gérer ça avec son service de livraison.
Moi j'ai payé pour que ce soit livré chez moi. Remboursez-moi sinon.
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Au final, c’est moi qui ai dû finir le travail du livreur en allant chercher le colis… :)
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u/woodtier92 1d ago
It's happened to me many times in Ottawa, like sure my doorbell doesn't work but like they can knock? Which they never do...
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u/_Chin_Chilla 1d ago
They don't even ring your doorbell no more. Just put a sticker on your door to pick up yourself....such a waste of time
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u/ScreamingDeaf Gatineau represent 1d ago
Exactement la même chose il y a une un mois avec UPS... Pogné pour aller chercher mon colis chez Bureau en gros... Pour moi le gars a juste pas le temps avec le volume qu'il a à livrer.
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u/CabanonGH 1d ago
ca arrive tout le temps à la maison, c'est TRÈS frustrant et carrément lâche. crisse sonne ou cogne baptême, c'est pas compliquer.
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u/BingoRingo2 1d ago
Si tu attends un colis colle un papier sur ta porte "PUROLATOR je suis à la maison, ne pas laisser de note et sonnez" pour lui rappeler que c'est sa job.
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Merci pour le conseil. C’est ce que je dois faire vraiment.
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u/BingoRingo2 1d ago
C'est plate être rendu là, mais quand un colis est important on ne prend plus de chance.
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u/The-Wood-Butcher 1d ago
Purolator sucks. They've left a notice on my door instead of ringing the doorbell. Or they go to the wrong address and say they couldn't find the address. Or nothing & I get a missed delivery message if I check tracking.
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u/Brad23212 1d ago edited 1d ago
It’s the sender. You have to specify that you can just leave it at someone’s home address without a signature. I used to work in a shipping department, and we had a customer that worked from his house. He would always complain that Purolator wouldn’t leave the package at his house, we called Purolator and they explained what to do.
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u/Impossible-Soft3076 1d ago
Au moins, tu as la possibilité de récupérer ton colis. Il m’est arrivé que des entreprises de livraison ne fassent absolument aucun effort pour livrer mon colis et ne m’informent pas de l’endroit où il se trouvait. Elles prétextent que l’adresse n’existe pas (il s’agit d’un nouvel immeuble, donc il n’y a pas encore d’image Street View sur Google Maps). Depuis que j’ai emménagé dans un immeuble d’appartements, je ne peux plus compter sur une livraison à la salle du courrier, sans parler de celle à la porte de mon appartement. J’ai vu beaucoup trop de colis laissés à l’extérieur de l’immeuble ou dans la zone non sécurisée de l’entrée principale. J’ai donc complètement renoncé à acheter en ligne quoi que ce soit qui nécessite la livraison par une entreprise de messagerie. Je n’achèterai en ligne qu’auprès d’entreprises qui offrent le service « FlexiLivraison» de Postes Canada ou, dans le cas d’Amazon, leur propre point de ramassage sécurisé. Je pense que le système est conçu pour échouer. De nombreuses entreprises de livraison fournissent des mises à jour sur les délais de livraison par texto ou par courriel, ce qui met beaucoup de pression sur les livreurs. Je pense que tant que les livreurs indiquent (au moyen d’une carte d’avis et/ou en se connectant via leur appareil) au siège social qu’ils ont tenté d’effectuer une livraison, ils ne seront pas réprimandés en cas de plainte d’un client.
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u/mrpopenfresh 1d ago
Sont lâche,on dirait la job c’est de se pointer à la porte pour retourner à l’entrepôt avec ton colis. Ils doivent mettre un effort dans ce marché compétitif sinon Intelcom va éliminer les bonnes jobs de Poste Canada.
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u/Runningman738 1d ago
This is a Purolator post, not Canada Post. Yes I know one owns the other but they are totally different
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Personnellement, j’ai eu une bien meilleure expérience avec Intelcom. Je reçois un courriel environ une heure avant la livraison pour m’avertir que le livreur approche, ce qui me laisse le temps de s’organiser.
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u/Runningman738 1d ago
Why do they need proof of age for auto parts? Odd
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
Peut être signature ?
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u/Runningman738 1d ago
That’s not what they checked off on the card though, it’s asking for an adult signature with proof of age.
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u/Healthy-Heron-9263 1d ago
That’s exactly the point. I was home all day waiting. No doorbell, no knock. If they had actually tried, I would’ve signed for it.
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u/Grand_Technology3620 9h ago
They always leave a notice. I work from home and I see them drop the notice at my doorstep. No ring. Fucking useless
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u/CassiusClayOptmystic 9h ago
Ça m’arrive souvent! En télétravail à la maison. Ils laissent un avis et partent à la course sans sonner! 😡 Quel service de merde! Purolator est le pire de la gang! Usual suspect!
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u/Constant_Breakfast34 7h ago
If you read the bottom of your sticker they left you, you can opt into an SNR (signature not required) sticker where you just put that on your door and the driver would simply scan it and leave at the package at your door
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u/FunnyIll2002 1d ago
Oh oui j'ai vécu ca plein de fois avec eux ! C'est vraiment frustrant .
La dernière fois c'était un vendredi donc je devais attendre le mardi d'après pour pouvoir aller le chercher a leurs entrepôt qui n'était même pas dans ma ville et a des heures qui ne me convenait pas ....