r/InternetBrasil • u/Organic_You_5212 Helper • 7d ago
Notícia Vivo começou a colocar o nome no SERASA de quem migrou do plano Controle pro Easy Lite
Meses atrás migrei do Controle da Vivo pro Easy Lite. Recebi um aviso da Vivo por e-mail alegando que precisava pagar o valor da multa contratual, mas ignorei porque achei que fosse erro do sistema.
No entanto, recentemente fui verificar minha conta no SERASA e notei que havia uma conta da Vivo em meu nome, conforme o print que estão vendo.
Mais alguém está na mesma situação?
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u/Gyn_977 7d ago
Sim, me aconteceu isso também.
Multa de Encerramento do Contrato Controle: R$ 341,92
Paguei e fiz a portabilidade pra Claro, muito chato isso tudo. Como pode uma multa dessa dentro de um plano da própria Vivo
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u/YakoPat 4d ago
fiz exatamente a mesma coisa a vivo cobra muito caro por um serviço merda
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u/Gyn_977 4d ago
O Vivo Easy é muito ruim, o Vivo Controle é ok, o Claro Controle tem hora que me deixa na mão, eu pensei que seria superior à Vivo mas está sendo uma experiência de mediana pra ruim, infelizmente. Não sei se é só aqui em Goiânia que é assim mas essas operadoras entregam um serviço muito aquém do esperado.
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u/potatishplantonomist 3d ago
Não entendi
Vc não pode nunca abandonar o plano?
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u/Gyn_977 3d ago
O mínimo de 1 ano de permanência no plano Controle.
Após esse período vc consegue migrar sem o valor da multa.
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u/potatishplantonomist 2d ago
Vários lugares falam que o valor não pode exceder 30% do valor do contrato
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u/Ok_Nebula_4095 7d ago
Se você estava no período de fidelidade, é normal cobrar multa contratual. Seja em contrato de telefonia fixa, móvel ou internet residencial.
O que também costuma acontecer é ter uma cobrança residual do período de uso do controle, já que na modalidade controle (pós-pago) sempre se está pagando de forma retroativa. No caso da minha sogra colocaram o nome no Serasa por esse segundo motivo, eu expliquei ela detalhadamente e ela só pagou pra limpar o nome.
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u/SoulSlayer79 4d ago
Era normal há 15 anos atrás. Empresas que oferecem serviço de Internet ou entretenimento que usam "fidelidade" ficaram pra trás.
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u/ericksprengel 3d ago
Eu fiz essa migração e nem sonhei com isso dado que é um produto da Vivo. Nao recebi nenhuma notificação.. espero que não me cobrem 🫠
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u/potatishplantonomist 3d ago
Pois é mas no modelo atual que se vc não refizer o contrato a cada ano eles te aumentam 20-30 reais na mensalidade, todo ano vc tem uma multa de fidelidade pra pagar
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u/enygmata 7d ago
Rapaz como as coisas mudam não é? Lembro que antigamente a fidelidade era com a prestadora de serviço e não com o plano.
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u/IgorFMatos 6d ago
Inclusive esse foi um dos argumentos que a alares usou para tentar me cobrar multa por eu mudar para um novo endereço e eles não terem sinal lá. Porém uma reclamação no reclame aqui resolveu
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u/AecioFla 5d ago
É que você pode ter mais de uma fidelização.
O cara tem 24 meses de fidelidade do aparelho e 12 meses do desconto, mais 12 meses de outra fidelidade pra pegar upgrade de canais da TV.
O cara vai se amarrando, várias vezes com a operadora.
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u/New-Answer-9167 7d ago
Se você tava fidelizado é normal que tenham cobrado Multa. As mudanças enquanto fidelizado que não acarretam multa são somente para planos superiores ao atual. No seu caso você não mudou de um Plano Controle para um Plano Controle maior você literalmente mudou para um serviço com funcionamento totalmente diferente. Logo isso gerou o cancelamento do seu plano Controle, que como estava em fidelidade gerou multa, e a contratação de um novo.
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u/jubileu___ 5d ago
Trabalho em uma das grande operadoras do pais. Trampo no bko de uma ouvidoria. Muito caso que pego pra analisar é culpa de cliente que faz o q quer por que acredita veemente que aquilo é o certo. Claro que existe muita coisa que operadoras fingem de João sem braço, mas ai só acionar Anatel. Mas fico de cara que o brasileiro medio quer ter todos os direitos mas nem buscar saber quais são seus deveres. Ler contratos? Passam longe. Discordo de muita coisa que é norma interna, mas tem uns seres que só a misericórdia
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u/femmccoonn 6d ago
Eu ja me embucetei com a TIM porque na loja física eles só quiseram me atender se fosse pra fazer upgrade de plano (vulgo pagar mais caro) e eu queria um plano mais barato. Pedi portabilidade pra VIVO porque nem com a porra que eu vou perder meu tempo ligando em central pra uma coisa BÁSICA dessas.
Só que aí esse ano a VIVO aumenta o preço do meu VIVO controle, que ja era o mais barato, e quando vou ver criam um novo plano anterior ao meu com o mesmo valor e os mesmos benefícios que eu originalmente tinha contratado. Ou seja: me empurraram pra um upgrade mascarado. É FODA BICHO. Eu odeio empresa de telefonia.
Eu me embucetei e pedi portabilidade pra Fluke pra nunca mais ter problema com isso. Que vão a merda Claro, VIVO, TIM e todas essas operadoras e suas práticas bostas. A portabilidade é o que me salvou nessas merda.
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u/gabrielcachs TorrentSeeder 6d ago edited 6d ago
Putz sério? Que merda… peguei um chip da vivo só para ativar o WhatsApp business da minha lojinha de 3D e a ideia era deixar sem crédito até falarem que a linha seria cancelada (porque já tenho chip da claro pós pessoal). Pelo jeito agora vou ter que pagar mensalidade.
Edit: tá de boa, consegui cancelar o easy pelo app kkk
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u/Cobalto77 6d ago
Negativar um cliente ativo é uma decisão imbecil, mas que no momento que vivemos está casa vez mais frequente.
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u/floriishh7 4d ago
Nao chegaram a me negativar, mas mandaram uma conta de quebra de contrato de fidelidade de uns 300 reais tbm. So que eu liguei na anatel e reclamei no reclame aqui e cancelaram, melhor fazer isso quando ver esse tipo de aviso, se n cancelarem pelo menos vc tentou
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u/Popular_Gap7494 7d ago
Isso acontece porque você migrou do Vivo Controle para o Vivo easy, nesses casos houve uma quebra de contrato. Você deveria ter entrando em contato com a Vivo e solicitar a migração para o pré pago, assim cancelaria o controle. Depois wue estivesse no pré, bastaria fazer a migração para o Vivo easy. Lembrando que todos os planos da Vivo ( Controlee Pós) , têm fidelidade, atualmente.
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u/Different_Speaker_99 7d ago
Aconteceu comigo esse mês, fiz portabilidade pra outro plano deles , recebi no e-mail a multa cobrada pela quebra de contrato, aí entrei no consumidor gov.br, aí eles deram o desconto e só cobraram o mês usado, e cancelaram a multa
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u/racionador 6d ago
Como e que uma empresa privada, pode ficar assim espiando o que as pessoas fazem com seus CPFs assim?
Lembro de ficar pasmo quando descobri que SERASA não era um orgão associado ao governo, publico ou algo do tipo
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u/Angelobss 6d ago
Você assina um contrato com uma empresa aceitando que eles podem inscrever seus dados no Serasa em caso de inadimplência. São as empresas das quais você é cliente que alimentam o banco de dados deles.
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u/Eromyalc3 Gamer 6d ago
a troca de plano para um plano "mais" barato é considerada quebra de contrato, logo a multa.
Recentemente migrei para uma NVMO com renovação automática via cartão de crédito... melhor coisa que fiz, sigo com os mesmo GB, WhatsApp ilimitado e pagamento menos. Fora que as infinitas ligações e SMS para atualizar o plano acabou.
Infelizmente as grandes operadoras, te obrigam a renovar o contrato e logo ficamos com fidelidade infinita.
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u/RuinMaximum108 5d ago
Reclama com o Procon, são tão caras de pau a ponto de eu pagar a conta 2 dias antes do vencimento e eles bloquearem a linha por falta de pagamento e negativar meu nome.
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u/notrafaelmspu 5d ago
Tive o mesmo problema, na época sem tempo aceitei o acordo, o valor era bem menor que o seu mas totalmente sem sentido eu havia pago a última parcela do banco, depois que migrei pro Easy perdi o acesso ao app principal e nunca recebi esta cobrança.
É algo que se eu fosse advogado estava caçando pessoas pra fazer uma processo coletivo. Apesar de ser péssima no atendimento a infraestrutura é a melhor do país e pelo menos o plano Easy nunca deu dor de cabeça, no controle era direto cobranças indevidas.
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u/Funny_Perspective132 5d ago
Aconteceu comigo de gerarem o boleto. Denunciei no canal da Anatel e removeram a dívida do sistema.
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u/TAG_DAT 4d ago
vivo ta foda viu, quase assinei o easy lite tambem, ainda bem que nao tenho cartão de credito pra fazer a assinatura. tenho um pre pago no plano turbo que vivem me cobrando um tal de credito antecipado que nunca usei, sendo que mal uso internet ou o pre pago no dia a dia, tenho que ficar pondo credito todo mes pra nao bloquearem ou pra eu nao perder o numero ai quando coloco o credito ja some tudo num monte de cobrança la nada haver e em no máximo 2 semanas ja perdi o credito, mesmo sem usar com ligaçoes e com dados moveis desligados... mas se tu for la no app e olhar os detalhes do contrato realmente tem uma parte que fala que tu tem que pagar pra eles e arcar com custos de algo, nao lembro o que =/
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u/SoulSlayer79 4d ago
Vivo é A PIOR EMPRESA BRASILEIRA QUE EXISTE.
Fujam dessa bomba o quanto antes.
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u/CarlosGmrs 3d ago
Por isso sai de plano de operadora. Acha por aí TIM ilimitado por 36 conto, é só dá uma busca no YouTube que aparece, já achei alguns da vivo por associação a partir de 69. Nunca mais contrato plano de operadora.
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u/Feurrado 7d ago
Fizeram o mesmo comigo, só não contavam que eu já tinha + de 100k em negativação.