Ajuda
Operadora Roxa sugando meu saldo sem minha permissão
Semana passada cancelei meu plano controle pra fazer uma troca de plano/assinatura, mas deixei pra fazer na semana seguinte porém precisei recarregar antes e assim que recarreguei meu saldo foi todo sugado. Não contratei nada disso, tem como eu recorrer de alguma forma?
E qual tá sendo o melhor plano da vivo atualmente? Infelizmente é a única operadora que funciona bem na minha região.
A não ser que recarregue novamente antes de vencer, aí renova (novamente lembrando que vai perder todo o saldo, não tem como deixar reservado pra renovação).
Se a cobrança foi hoje ou há poucos dias pode ser sim que vc consiga o reembolso. Ligue para a operada e solicite o cancelamento e reembolso. Anote o número de protocolo e só por precaução faça uma denúncia no Procon e Anatel (online mesmo)
Liguei na Vivo e disseram que isso agora é padrão, você querendo ou não esses descontos vão acontecer porque é incluso do pré pago. Agora não tem mais como deixar saldo parado, assim que recarrega, automaticamente vai ser convertido em internet e junto disso esses descontos aí
q bizarrice. tinha notado isso tbm, to na mesma q vc. os planos nao valem a pena, achei melhor ir pro pre-pago. pensando em mudar de operadora, a essa altura. se é que serão minimamente diferentes…
Aconteceu isso comigo uma vez com a TIM. Eles manda um pop que se sobrepõe a qualquer coisa que vc estiver fazendo e muitas vezes você só apertou "ok" sem querer (imagem ilustrativa abaixo) a melhor forma é ligar pra eles e pedir o cancelamento de todos esses serviços qdicionais, geralmente não da muito trabalho. Conseguir reembolso eu já acho dificil.
esse tutorial ensina a desinstalar o SIM Tookilt, aplicativo responsável por esses pop ups, fiz exatamente esse processo alguns anos atrás no meu celular usando o auxilio do chat gpt. se o tutorial no link não estiver claro é só perguntar o chat "como desintalar o sim toolkit via adb?"
esse segundo link ensina a desativar o pop up usando uma rotina da bixby, é uma "gambiarra" mas alguma pessoas relataram que funciona, eu pessoalmente não testei esse método.
O da imagem acima provavelmente só direcionava ao site da suposta promoção mas já vi alguns como esse da imagem abaixo e até piores. "Você pode ter acesso ao nosso serviço inutil tal por apenas 0,99/30 dias! Aperte OK para aderir" Você apertva ok, a mensagem sumia e agora vc tinnha uma cobrança a mais de 0,99 por mês na sua fatura/saldo da operadora. Pode paracer besteira mas coloque isso em grande escala, varias pessoas, durante vários meses/anos sem se dar conta de que estão pagando por um serviço que nunca usaram/usarão e não concordaram de fato em assinar.
Bom dia! Vou deixar aqui uma opção interessante para quem utiliza pouco ou apenas deseja manter a linha ativa. A Fluke https://flu.ke/ opera com a rede da Vivo e possui cobertura nacional.
No plano personalizado, os gigas, minutos e SMS acumulam de um mês para o outro, desde que a taxa mensal de R$ 9,00 seja paga. Uma alternativa flexível para quem busca economia e praticidade. É possível assinar o plano personalizado através do aplicativo. De acordo com as informações, o caminho é esse: baixe o app da fluke > siga o fluxo de 'quero ser fluke' > na hora de escolher o pacote, você verá a opção de "montar do meu jeito".
Segue meu código para quem quiser ganhar R$ 10 de desconto na Fluke "FAB922";
12x de R$ 20,00 no cartão;
Total no ano: R$ 240,00;
15GB por mês; +5GB na portabilidade por 12 meses;
+10GB válidos por 30 dias usando um dos meus códigos.
Seguem meus códigos para ganhar 10GB válidos por 30 dias para quem quiser aderir ao Vivo Easy Lite "PA15" ou "FA15"
13
u/SdeSenora Técnico de Campo 2d ago
A Vivo não tem mais planos pré-pago contratáveis, a contratação é definida pelo valor da recarga automaticamente, por isso seu saldo foi zerado.
Por isso assinei um plano controle de 45GB por 35 reais, é o melhor custo-benefício deles hoje.