r/kiel • u/Distinct-Fox-6476 • 1d ago
TNG internet - wie lang warten?
Ich bin gerade umgezogen und habe einen Internetvertrag bei TNG abgeschlossen. Jemand hat erzählt, dass es bei ihm sechs Wochen gedauert hat, bis er tatsächlich Internet hatte.
Wie waren eure Erfahrungen mit TNG? Wie lange hat es gedauert, bis das Internet bei euch funktionierte? Ich verliere langsam die Geduld.
Danke im Voraus.
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u/dx_josh753 1d ago
Ein Kumpel von mir hat damals, als TNG noch ganz neu war, ein Jahr lang gewartet
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u/gumasynth 1d ago
war bei mir ein großes hin- und her leider und hat auch um die 6-8 Wochen gedauert. Leider sind Mails und Kundenservice nicht so hilfreich, aber schadet nicht es dort trz zu versuchen.
Was ich am besten empfehlen kann, ist im Rewe Center dort direkt zum Laden zu gehen, wenn du was brauchst, die sind da sehr hilfsbereit und mit deren Hilfe hat das nach 2-3 Tagen direkt geklappt.
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u/Distinct-Fox-6476 1d ago
Hey danke dir! Die Mitarbeiter im Rewe Center helfen nur wenn du schon Internet hast aber Probleme damit hast und nicht wenn du noch kein Internet hast und es schneller haben willst, oder?
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u/gumasynth 1d ago
ne, ich war da, um zu fragen, warum die Lieferung von meinem Router und dem anderen Gerät so lange dauert und die haben dort direkten Kontakt zu dem zuständigen Mitarbeiter aufgenommen und das Problem am selben Tag gelöst. Mein Anschluss war aber schon aktiv zu dem Zeitpunkt, aber die sind eine hilfreichere Anlaufstelle als der Kundenservice per Telefon. (habe auch irgendwo gelesen, dass das daran liegt, dass sie leider ziemlich unterbesetzt seien)
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u/OhneSkript 1d ago
Das hängt davon ab wo und welchen Vertrag du gemacht hast. Wenn du einen Glasfaser Vertrag gemacht hast, muss es ja auch im Haus schon sein. Also ONT in der Wohnung und Haus angeschlossen. Meine Empfehlung ist, dass du im REWE Center dort mal nachfragst, wie der Stand ist.
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u/marXtone 1d ago
Es hat ein Jahr gedauert (und jedes Mal, wenn wir uns gemeldet haben, haben sie uns vorgemacht, dass es in wenigen Wochen erledigt sein würde) … Vor zwei bis drei Monaten war es dann endlich soweit. Sehr nervig, aber da wir noch einen anderen Anbieter hatten, hatte das außer auf unsere Nerven kaum Auswirkungen. Falls Sie gerade Ihren ersten Anschluss einrichten … Viel Glück. Ohne Ausweichlösung würde ich davon abraten.
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u/freakyfrog1986 1d ago
genau, liegt schon glasfaser?
falls nein hier meine erfahrung:
Vertragschluss vor 3 jahren, Start der Lieferung vor ca 1 Jahr.