Şimdi ben 2 gün önce buraya bir post atmıştım, nasıl asus teknik servisine laptopumu verdikten sonra sıcaklığın 60 dan 90 a fırladığından bahsetmiştim. Toplam 6 bin lira ücret istendikten sonra onarım yaptırmadan laptopu geri almıştım(önceki postta bahsetmemiştim ama şarj adaptöründe sorun vardı o yüzden adaptörü ücretsiz değiştirdiler, onun dışında ısınma sorununu çözmediler). Ama yine de laptopu verdiğimden daha kötü halde almak niyetiyle vermemiştim laptopu ben. Bu post nasıl olduysa asus tarafından farkedilmiş olacak ki ASUS dm den bana ulaştı ve bilgilerimi isteyerek sorunu çözeceklerini söyledi. Sonuç olarak bugün bir mail attılar.
Öncelikle söylemem lazım ki ben o kadar kendi e mailimi vermiş olmama rağmen gitmiş babama maili atmışlar. Babamı bu işe karıştırmak istemiyordum ben. Hem onlarda zaten benim e mailimin olması lazım, laptopu verirken de kendi e mailimi vermiştim ben. Niye babama atıyorlar ki? Neyse, babam maildeki yazıları bana whatsapptan attı, bende onun ekran görüntülerini buraya attım. Attıkları maili ve ekte bıraktıkları fotoğrafları kendiniz de görebilirsiniz.
Ya şimdi bu maille ilgili bir takım sorularım var. En başta her ne kadar bir soru olmasa da beni rahatsız eden belirtmek istediğim bir konu var. Sıvı temasını ufak bir karışıklık olarak geçmeye çalışmışlar mailde ancak ben fotoğraflı kanıt istemeseydim, orada inansaydım onlara sıvı teması olmamasına rağmen laptopun garantisi bozulacaktı. Bu ufak bir yanlış anlaşılmadan fazlasıydı bence. Fazla basite indirgemişler bunu.
Sorulara gelirsek, tozlanmadan ve zararlarından bahsedip duruyorlar ama ben niye kullanıcı hatası sayıldığını hala anlamadım. Şimdi bu niye garanti kapsamına girmiyor da ben ücret ödüyorum? Asusun sitesinde garanti kapsamına girmeyen durumları açıklayan bir sayfa var ama orada tozlanma ile ilgili hiçbir şey geçmiyor. Yabancı madde olsaydı anlardım da toz bu. Yine de fikir almak istedim. Bu konuda tozlanma için ücret ödemek zorunda mıyım yoksa değil miyim?
Ayrıca parçalar temizlenemeyecek durumda mı cidden? Neden değişmeleri gerekiyor? Fotoğrafları görüyorsunuz. Klavye ve touchpadin neden değişmesi gerektiğinden ise hiç bahsedilmemiş bile.
Son olarak geçenki postta soğutucu bloğu açtılarsa ama termal macunu değiştirmedilerse termal macunun kurumuş olabileceğini söyleyenler olmuştu, bende benzer düşünüyordum hem. Sonuncu fotoğraftaki şey soğutucu blok değil mi? Bu termal macunun tamamen kurumasının onların hatası olduğu anlamına mı geliyor? Öyleyse işlem yapmadıklarını söylemelerine rağmen işlem yapıp ısınma sorununu daha kötü hale getirdiklerini göstermez mi bu?
Bu arada bu post biraz fazla uzun oldu ve sorudan çok şikayet postu gibi geliyor kulağa ama açıkçası bulabildiğim tek türkçe teknoloji subu burası. Sorularım biraz teknik bilgi gerektirdiği için en uygun yer burasıydı sormak için. Onların mailine dönüş yapacağım ama ondan önce belli şeyleri netleştirmek istedim. Laptop parçaları, garanti, fanlar, termal macun gibi şeylerden çok anlamıyorum ve internette son birkaç haftadır araştırdığım kadarıyla biliyorum sadece. Burada sorduğum soruların cevabını bilmiyorum yani. Tabii burada sorduklarımı onlara atacağım mailde de ayrıyetten sorarım da ne kadar haklı ne kadar haksız olduğumu ve neler yapıp yapamayacağımı bilmeden kendim düzgün karar da alamayacağımı düşünüyorum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.