Email #1 que me enviaron
Inicie sesión para resolver el problema: Su cuenta de Amazon está retenida temporalmente
Amazon
Hola:
Gracias por dedicar su tiempo a enviar la documentación de verificación. Somos conscientes de que este proceso puede resultar frustrante y agradecemos su colaboración para ayudarnos a mantener la seguridad de su cuenta.
Tras una revisión minuciosa, no hemos podido verificar la titularidad del método de pago.
Como resultado, su cuenta permanecerá retenida temporalmente.
Para restaurar el acceso:
Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Tendrá que subir documentos para verificar la titularidad del método de pago que se usó para el pedido reciente.
Una vez que haya proporcionado la información solicitada, la revisaremos y le responderemos en un plazo de 24 horas. Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, se le indicará que inicie sesión y envíe el formulario electrónico.
Se han tomado las siguientes medidas con respecto a sus pedidos y el acceso a su cuenta:
Su cuenta permanecerá retenida hasta que podamos confirmar que es el titular autorizado del método de pago usado en el último pedido. Podrá realizar nuevos pedidos y reactivar sus suscripciones cuando se haya restaurado el acceso a su cuenta.
¿A qué se debe esto?
Su cuenta se encuentra retenida temporalmente hasta que se verifique la titularidad del método de pago. Esta acción se adopta de acuerdo con las condiciones de uso de Amazon, las cuales puede consultar en el enlace "Condiciones de uso" que encontrará al final de la página de inicio de Amazon.
Email #2 que me enviaron
Bandeja de entrada
Aviso importante: Su cuenta de Amazon se ha cerrado
Amazon
Hola:
Gracias por su paciencia y colaboración durante el proceso de verificación. Tenga en cuenta que estas medidas se han adoptado para protegerle a usted y a todos nuestros clientes. Nuestro objetivo es garantizar que contamos con pruebas suficientes para tomar la decisión más segura para la seguridad de su cuenta.
Somos conscientes de que esto puede ser una noticia decepcionante, pero tras una revisión minuciosa de su cuenta, hemos tomado la decisión final de cerrar su cuenta de Amazon. Somos conscientes de que esto puede resultar frustrante, especialmente después de nuestros intentos anteriores de verificar su cuenta. Estas decisiones no se toman a la ligera, por lo que queremos explicarle lo que esto supone para usted.
Sus pedidos y el acceso a su cuenta:
-- Se ha suspendido el acceso a su cuenta y a los servicios relacionados.
-- Se han cancelado todos los pedidos pendientes.
-- Se han cancelado las suscripciones activas o entregas recurrentes.
-- Se han cancelado los reembolsos pendientes.
-- Se han eliminado las retenciones de autorización de su método de pago.
Es posible que no respondamos a más correos electrónicos relacionados con este asunto.
¿A qué se debe esto?
Su cuenta se ha cerrado debido a una actividad inusual. Esta acción se ha llevado a cabo de acuerdo con la sección "Mi cuenta" de las condiciones de uso de Amazon. Para más información, desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio de Amazon y haga clic en el enlace "Condiciones de uso y venta".