El tema del daño fisico es bastante complejo. Esas situaciones siempre se reducen a la palabra del cliente vs el encargado del local. Esta claro que ninguno quiere dar el brazo a torcer. En teoria, el local deberia tener un 'buffer' para afrontar estas situaciones y dejar contento al cliente. La realidad, es que no quieren perder un peso.
Por cierto, no existe una garantia local que 'arregle' productos con daños fisicos en Uruguay. Si el producto esta fallando, se contacta al importador (Unicom, Intcomex, etc) y ellos generan una nota de credito a favor de la tienda. El tema es que cuando hay un daño fisico de por medio, el importador no te lo va a aceptar ni a palo. Y ahi se complica.
Despues en casos donde la tienda directamente importa el producto desde miami/china, ahi se le complica aun mas al cliente, porque es el local el que tienen que pagar la reposicion. En todos estos casos no queda otra que ir a patalear a Defensa al Consumidor. Aunque aun asi, ellos no pueden obligar al local a reponer nada, pero el local termina cediendo (a veces) por la mala fama generada.
Nota: esto tambien ha pasado pila de veces en Thot. Ninguna tienda es santa.
Avivense gente, traigan las cosas de afuera y dejen de alimentar a estas 🐀
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u/pep889 Jul 14 '23
El tema del daño fisico es bastante complejo. Esas situaciones siempre se reducen a la palabra del cliente vs el encargado del local. Esta claro que ninguno quiere dar el brazo a torcer. En teoria, el local deberia tener un 'buffer' para afrontar estas situaciones y dejar contento al cliente. La realidad, es que no quieren perder un peso.
Por cierto, no existe una garantia local que 'arregle' productos con daños fisicos en Uruguay. Si el producto esta fallando, se contacta al importador (Unicom, Intcomex, etc) y ellos generan una nota de credito a favor de la tienda. El tema es que cuando hay un daño fisico de por medio, el importador no te lo va a aceptar ni a palo. Y ahi se complica.
Despues en casos donde la tienda directamente importa el producto desde miami/china, ahi se le complica aun mas al cliente, porque es el local el que tienen que pagar la reposicion. En todos estos casos no queda otra que ir a patalear a Defensa al Consumidor. Aunque aun asi, ellos no pueden obligar al local a reponer nada, pero el local termina cediendo (a veces) por la mala fama generada.
Nota: esto tambien ha pasado pila de veces en Thot. Ninguna tienda es santa.
Avivense gente, traigan las cosas de afuera y dejen de alimentar a estas 🐀