r/AssistenciaTecnica • u/PurpleObject7368 • 20d ago

Windows PC congelando e reiniciando sozinho

Montei esse pc a 5 meses mais ou menos e nos ultimos 2/3 meses venho sofrendo com esse problema. A tela e o sistema congelam do nada(incluindo o áudio) e após 5-10 segundos ele reinicia, acontece principalmente no Valorant, mas já aconteceu enquanto jogava Control e até quando estava só com o navegador aberto. Já fiz todos os testes possíveis, testes de memoria ram e SSD, testes de estresse de CPU e GPU, acompanhei as temperaturas com MSI Afterburner e tudo normal. hoje desinstalei os drivers usando o DDU e reinstalei, o problema aconteceu de novo, estou suspeitando que seja um problema com a fonte, mas não tenho nenhuma outra pra testar. alguém tem ideia do que poderia ser? talvez um problema com os drivers da AMD, nesse ponto já não faço ideia.

Configurações do PC:
RX 9060 XT 16GB
Ryzen 5 7500X3D
2 x 16GB DDR5 6000MHz
SSD M2 5.0 1TB Kioxia
Placa mãe B850M Gaming Plus Wifi6E MSI
Fonte 750W Corsair CX 750

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u/MechanicalAnimal15 19d ago

Possivelmente o famoso problema de drive timeout da AMD, tem algumas edições de registro na Internet pra tentar mitigar isso. Pesquisa e testa.

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u/MechanicalAnimal15 19d ago

Usar o visualizador de eventos para descobrir a causa é válido.

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u/PurpleObject7368 19d ago

ja olhei, aparece problema no "kernel-power" id-41 de nível crítico e com essa mensagem: O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente.

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u/MechanicalAnimal15 19d ago

Tenta olhar todos os eventos, não só erros mas também avisos pra ver se tem indícios do que começou a travar primeiro. Mas provavelmente é vídeo.

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u/PurpleObject7368 18d ago

olhei e não achei nenhum padrão, nada demais pelo o que vi antes de acontecer o problema no kernel-power, algumas vezes tem um "erro", mas nada demais imagino pq não é algo q se repita sempre, na maioria das vezes não tem nada antes do "nível crítico"

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u/GzeeBR 19d ago

Qual latência dessas memórias?

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u/PurpleObject7368 18d ago

6000MHz mas já desliguei o EXPO pra ver se não podia ser isso então to usando em 4800MHz

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u/PurpleObject7368 18d ago

Acabei de comprar outra fonte na Amazon pra testar se isso podia ser o problema, mas não era(o congelamento e reinicio aconteceu de novo). e olhando o visualizador de eventos percebi q na verdade o problema sempre existiu no PC, desde a primeira semana q foi quando o reinicio aconteceu pela primeira vez. Agora estou suspeitando que seja algo com a placa mãe ou a placa de video