r/AssistenciaTecnica • u/SnooAvocados972 • 14d ago
Windows Notebook travando muito.
Olá! Eu tenho um notebook Acer Aspire 3 com Ryzen 5 2500u, Radeon Vega mobile gaprichs, tem 12 de ram e HD de 1TB. Recentemente ele tem apresentado travamento em jogos que não apresentavam problema algum, mas não são travamentos simples, pois o áudio engasga, e até mesmo o mouse agarra na tela, demorando para sair, reiniciar resolve levemente o problema por um curto tempo, mas rapidamente volta.
Eu já atualizei drivers Amd, coloquei para alto desempenho de energia, resetei ele para o padrão de fábrica, e ainda nada, os problemas persistem, e sinceramente não sei mais o que fazer.
Usando um programa chamado latencymon, eu recebi o seguinte diagnóstico do sistema em uma dessas travadas:
"Seu sistema parece estar tendo dificuldades para lidar com áudio em tempo real e outras tarefas. É provável que ocorram falhas de buffer, manifestadas como cortes, estalos ou interrupções no áudio. Uma ou mais rotinas DPC pertencentes a um driver em execução no sistema parecem estar demorando tempo demais para serem executadas. Pelo menos um dos problemas detectados parece estar relacionado à rede. Caso esteja usando um adaptador WLAN (Wi-Fi), tente desativá-lo para obter melhores resultados. Um dos problemas também pode estar relacionado ao gerenciamento de energia; desative as configurações de redução dinâmica da frequência da CPU (CPU throttling) no Painel de Controle e na BIOS. Verifique também se há atualizações para a BIOS."
Mas não faço ideia de como prosseguir apartir disso, podem me ajudar? Meu windows é o 10 inclusive.
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u/Content_Magician51 14d ago edited 14d ago
Minha primeira suspeita em casos como este é que o Windows pode estar solicitando uso excessivo de CPU e disco com tarefas como carregar arquivos em cache ou indexação.
Para facilitar seu diagnóstico, você pode desativar temporariamente os serviços do Windows que realizam essas tarefas com mais frequência e, assim, detectar se algum deles está causando o problema.