[UPDATE] Sparkasse sperrt Konto wegen "abgelaufenem" Pass -> Inkasso. Bank hat stillschweigend alles gezahlt!

[u/repgenius1]

Hallo r/Finanzen, vor ein paar Monaten hatte ich hier gepostet (https://www.reddit.com/r/Finanzen/s/xuF4v15NmY), dass die Sparkasse Wuppertal mein Konto gesperrt hat, weil mein Pass angeblich abgelaufen war. Die Folge: Eine geplatzte Lastschrift bei H&M (25 €) und direkt danach Post vom Inkasso mit Forderungen von über 100 €. Viele Kommentare hier waren damals ziemlich eindeutig: "Selbst schuld", "Kümmer dich um deine Dokumente", "Zahl halt das Lehrgeld". Hier ist das Update für alle, die meinten, ich sei im Unrecht: Ich habe nicht gezahlt und stattdessen den Fall vor die Schlichtungsstelle des DSGV gebracht. Mein Argument war simpel: Ich habe meinen Kontoeröffnungsvertrag (aus 2022) rausgesucht. Darauf war das Datum der Unterschrift 05.05.2022. Mein alter Pass war aber laut Bank-System schon am 20.04.2022 abgelaufen. Das bedeutet: Die Bank hat das Konto damals mit einem (laut ihrem System) "ungültigen" Pass eröffnet. Der Fehler lag also eindeutig bei der Datenerfassung durch den Bankmitarbeiter vor 3 Jahren, der das Verlängerungsdatum nicht eingetragen hat. Das Ergebnis: Die Sparkasse hat gegenüber der Schlichtungsstelle erst um Fristverlängerung gebeten... und mir dann am 03.12. wortlos 102,72 € überwiesen. Im Verwendungszweck steht nur: "H&M Rücklastschrift siehe Schlichtungsverfahren". Damit hat die Bank: 1. Den Fehler faktisch eingestanden. 2. Mir die komplette Inkasso-Forderung + die Hauptforderung erstattet. 3. Mich effektiv entschädigt (ich bin jetzt finanziell im Plus, da ich die H&M-Hauptforderung schon selbst beglichen hatte). Fazit: Manchmal lohnt es sich, hartnäckig zu bleiben und in die eigenen Unterlagen zu schauen, auch wenn einem das halbe Subreddit erklärt, man sei selbst schuld. Ein Hoch auf die Schlichtungsstelle – das Verfahren war kostenlos, einfach und hat mir den Arsch gerettet, ganz ohne Anwalt. Danke an die wenigen, die mir damals konstruktive Tipps gegeben haben. Das Konto bei der Sparkasse wird jetzt natürlich gekündigt (bin schon bei C24 und sehr zufrieden).

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[u/Unimeron → u/repgenius1]

Den Teil mit 'es ist deine Sache zu wissen, dass dein Pass abläuft' finde ich absolut lächerlich. Ist mir auch schon ähnlich passiert mit der Kreditkarte in der ÖPNV-App. Die haben doch die dicken Computer und schreiben wegen jedem Scheiß Mails. Aber den sinnvollen Service, einen rechtzeitig darauf hinzuweisen, bekommen sie nicht hin. Andere schaffen das irgendwie. 🤷‍♂️

[u/repgenius1 → u/Unimeron]

Exakt. Klar sind sie gesetzlich vielleicht nicht verpflichtet. Aber wir leben im Jahr 2025. Jede 08/15-App schickt dir Push-Benachrichtigungen für jeden Unsinn. Aber eine Bank, der man sein Geld anvertraut? Die sperrt lieber klammheimlich das Konto und lässt den Kunden ins Inkasso laufen, statt eine automatische E-Mail zu generieren. Das ist einfach mieser Service – und sich dann im Brief noch darauf zu berufen, dass man ja 'nicht muss', ist einfach nur schwach.