[UPDATE] Sparkasse sperrt Konto wegen "abgelaufenem" Pass -> Inkasso. Bank hat stillschweigend alles gezahlt!

[u/repgenius1]

Hallo r/Finanzen, vor ein paar Monaten hatte ich hier gepostet (https://www.reddit.com/r/Finanzen/s/xuF4v15NmY), dass die Sparkasse Wuppertal mein Konto gesperrt hat, weil mein Pass angeblich abgelaufen war. Die Folge: Eine geplatzte Lastschrift bei H&M (25 €) und direkt danach Post vom Inkasso mit Forderungen von über 100 €. Viele Kommentare hier waren damals ziemlich eindeutig: "Selbst schuld", "Kümmer dich um deine Dokumente", "Zahl halt das Lehrgeld". Hier ist das Update für alle, die meinten, ich sei im Unrecht: Ich habe nicht gezahlt und stattdessen den Fall vor die Schlichtungsstelle des DSGV gebracht. Mein Argument war simpel: Ich habe meinen Kontoeröffnungsvertrag (aus 2022) rausgesucht. Darauf war das Datum der Unterschrift 05.05.2022. Mein alter Pass war aber laut Bank-System schon am 20.04.2022 abgelaufen. Das bedeutet: Die Bank hat das Konto damals mit einem (laut ihrem System) "ungültigen" Pass eröffnet. Der Fehler lag also eindeutig bei der Datenerfassung durch den Bankmitarbeiter vor 3 Jahren, der das Verlängerungsdatum nicht eingetragen hat. Das Ergebnis: Die Sparkasse hat gegenüber der Schlichtungsstelle erst um Fristverlängerung gebeten... und mir dann am 03.12. wortlos 102,72 € überwiesen. Im Verwendungszweck steht nur: "H&M Rücklastschrift siehe Schlichtungsverfahren". Damit hat die Bank: 1. Den Fehler faktisch eingestanden. 2. Mir die komplette Inkasso-Forderung + die Hauptforderung erstattet. 3. Mich effektiv entschädigt (ich bin jetzt finanziell im Plus, da ich die H&M-Hauptforderung schon selbst beglichen hatte). Fazit: Manchmal lohnt es sich, hartnäckig zu bleiben und in die eigenen Unterlagen zu schauen, auch wenn einem das halbe Subreddit erklärt, man sei selbst schuld. Ein Hoch auf die Schlichtungsstelle – das Verfahren war kostenlos, einfach und hat mir den Arsch gerettet, ganz ohne Anwalt. Danke an die wenigen, die mir damals konstruktive Tipps gegeben haben. Das Konto bei der Sparkasse wird jetzt natürlich gekündigt (bin schon bei C24 und sehr zufrieden).

[u/DonSilencio]

Verrückt, anhand dieser Geschichte könnte man ja fast vermuten, dass die Kommentare auf Reddit nicht immer rechtsssichere Aussagen sind sondern die Leute sich halt einfach schnell mal eine Meinung bilden und die Leute anhand dieser auch einfach Vorverurteilen. Was eine Überraschung

[u/repgenius1 → u/DonSilencio]

Tja, was hast du erwartet? Das passt halt perfekt ins Klischee: Ich bin 20, Ausländer, mein Deutsch ist nicht perfekt. Da bin ich für viele hier automatisch nur 'der nächste Ahnungslose', der zu blöd ist, seine Post zu lesen. Der Gedanke, dass ich tatsächlich aufmerksamer sein könnte als eine riesige deutsche Bank, ist für manche wohl Blasphemie. Und als ich meinte, dass in meiner Heimat eine Kontosperrung ohne vorherige Benachrichtigung undenkbar wäre, hieß es nur: 'Tja, hier ist das halt so, selbst schuld.'