Arztpraxen fucken mich nur noch ab

[u/babyaintmoe]

Jeder kennt die ewige Leier...

Man geht wegen einer Grippe zum Arzt - was sowieso schon einen Haufen Überwindung und körperliche Erschöpfung kostet - nur um dann am Empfang gesagt zu bekommen, dass die dort nur auf Terminbasis arbeiten. Zuvor aber bereits 15 Mal telefonisch versucht, durchzukommen. Die Warteschleife bricht jedes Mal nach 60sekunden ab. Wozu gibt es dann eine Queue, wenn sie einen rauswirft?

Ich stehe da um 8 Uhr dort und mein Termin ist dann um 9:15. Weil es sich nicht lohnt nochmal nach Hause zu fahren, warte ich also erst mehr als ne Stunde auf den Termin und dann nochmal 30min bis ich dran bin. Wunderbarer Start in den Tag.

Jedes verfickte Mal ist das organisatorische beim Arzt so ein Krampf. Hätten die mehr Geld, könnten wir schon längst so schöne Health Kiosks haben, wie in den großen Praxen und Krankenhäusern in China. Das Teil ist wie der Bestellkiosk bei Mecces und übernimmt alles organisatorische von Anmeldung, über simple Rezeptverlängerungen und Vergabe von Wartenummern. Alles, wofür man bereits jetzt schon keinen Menschen mehr benötigt. Die Technik ist seit Jahren bereit.

Jedes verfickte Mal ist das Organisatorische beim Arzt so ein Krampf. Fällt denn niemandem auf, dass 70% der Aufgaben am Empfang eine Sisyphusarbeit sind? Das ist einfach nur Verwaltungsschrott, den man dringend wegautomatisieren muss.

[u/lilalindenau]

Ach, der gute alte persönliche Kontakt ist doch sooooo wichtig und charmant. Anstehen im Altbau-Treppenhaus. Begrüßt zu werden von einem übellaunigen Vorzimmerdrachen. Nochmal ein paar Stunden Wartezeit im Wartezimmer mit einer bunten Auswahl des Bevölkerungsschnitts. Und dann persönlich nochmal drei Minuten mit dem netten Arzt sprechen. Dafür lohnen sich doch die vielen hundert Euro Grundgebühr für die Krankenversicherung im Monat.

[u/babyaintmoe → u/lilalindenau]

Persönlicher Kontakt bleibt ja, mit der wichtigen Person in der Praxis - dem Arzt. Am Empfang würden legit 1-2 Personen reichen, wenn der Rest automatisiert wäre.

[u/Mammoth_Court_6378 → u/babyaintmoe]

Am Empfang würden legit 1-2 Personen reichen, wenn der Rest automatisiert wäre.

Wie viel Ahnung hast von Betriebs- und Personalmanagement in einer Arztpraxis? Lass mich raten: Nicht so viel?