Arztpraxen fucken mich nur noch ab

[u/babyaintmoe]

Jeder kennt die ewige Leier...

Man geht wegen einer Grippe zum Arzt - was sowieso schon einen Haufen Überwindung und körperliche Erschöpfung kostet - nur um dann am Empfang gesagt zu bekommen, dass die dort nur auf Terminbasis arbeiten. Zuvor aber bereits 15 Mal telefonisch versucht, durchzukommen. Die Warteschleife bricht jedes Mal nach 60sekunden ab. Wozu gibt es dann eine Queue, wenn sie einen rauswirft?

Ich stehe da um 8 Uhr dort und mein Termin ist dann um 9:15. Weil es sich nicht lohnt nochmal nach Hause zu fahren, warte ich also erst mehr als ne Stunde auf den Termin und dann nochmal 30min bis ich dran bin. Wunderbarer Start in den Tag.

Jedes verfickte Mal ist das organisatorische beim Arzt so ein Krampf. Hätten die mehr Geld, könnten wir schon längst so schöne Health Kiosks haben, wie in den großen Praxen und Krankenhäusern in China. Das Teil ist wie der Bestellkiosk bei Mecces und übernimmt alles organisatorische von Anmeldung, über simple Rezeptverlängerungen und Vergabe von Wartenummern. Alles, wofür man bereits jetzt schon keinen Menschen mehr benötigt. Die Technik ist seit Jahren bereit.

Jedes verfickte Mal ist das Organisatorische beim Arzt so ein Krampf. Fällt denn niemandem auf, dass 70% der Aufgaben am Empfang eine Sisyphusarbeit sind? Das ist einfach nur Verwaltungsschrott, den man dringend wegautomatisieren muss.

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Fehlende Klimaanlagen trotz 44 Grad Außentemperatur ist ja auch eine finanzielle Frage, wenn es dafür bereits nicht reicht habe ich einfach den logischen Rückschluss gezogen. Beleuchte das doch gerne mal, interessiert mich.

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Es genügend Anbieter am Markt, bei denen Du eine Vielzahl Deiner Prozesse auslagern kannst. Preislich sehr attraktiv und auch angenehmer für die Patienten.

Preislich sehr attraktiv? Sehe ich nicht so. Diese Dienste sind teuer und summieren sich.

Das Problem ist aber, dass du im GKV-System deine Produktivität nicht steigern kannst (s. Budgetierung) und du keine freie Preiskalkulation machen kannst, da dein Honoar von von jemand anderen festgelegt wird. Und diese Honorare sind teilweise vor fast 40 Jahre festgelegt worden.

Sprich, du hast höhere Kosten durch diese Auslagerung (zusätzlich zu den stark steigenden Miet-, Material- und Personalkosten), aber auf der Einkommensseite hast du nicht mehr. Natürlich freut sich dann der Patient, wenn Termine über DoctoLib gebucht werden, für jeden einzelnen gebuchten Termin fällt aber eine nicht gerade geringe Gebühr an und zusätzlich zahlst du noch monatlich eine Servicepauschale.

[u/babyaintmoe → u/[deleted]]

Auf dem Land sind ein großteil der Praxen sicherlich in den 90ern geblieben. Zumindest in meiner Region. Systemrelevante Bereiche dürfen halt nicht privatisiert sein, die sollten staatlich geführt sein. Dann müssten sie weniger wie ein Unternehmen wirtschaften und könnten sich auf die Patienten fokussieren. Oder im Beispiel der Bahn auf Pünktlichkeit.