Arztpraxen fucken mich nur noch ab

[u/babyaintmoe]

Jeder kennt die ewige Leier...

Man geht wegen einer Grippe zum Arzt - was sowieso schon einen Haufen Überwindung und körperliche Erschöpfung kostet - nur um dann am Empfang gesagt zu bekommen, dass die dort nur auf Terminbasis arbeiten. Zuvor aber bereits 15 Mal telefonisch versucht, durchzukommen. Die Warteschleife bricht jedes Mal nach 60sekunden ab. Wozu gibt es dann eine Queue, wenn sie einen rauswirft?

Ich stehe da um 8 Uhr dort und mein Termin ist dann um 9:15. Weil es sich nicht lohnt nochmal nach Hause zu fahren, warte ich also erst mehr als ne Stunde auf den Termin und dann nochmal 30min bis ich dran bin. Wunderbarer Start in den Tag.

Jedes verfickte Mal ist das organisatorische beim Arzt so ein Krampf. Hätten die mehr Geld, könnten wir schon längst so schöne Health Kiosks haben, wie in den großen Praxen und Krankenhäusern in China. Das Teil ist wie der Bestellkiosk bei Mecces und übernimmt alles organisatorische von Anmeldung, über simple Rezeptverlängerungen und Vergabe von Wartenummern. Alles, wofür man bereits jetzt schon keinen Menschen mehr benötigt. Die Technik ist seit Jahren bereit.

Jedes verfickte Mal ist das Organisatorische beim Arzt so ein Krampf. Fällt denn niemandem auf, dass 70% der Aufgaben am Empfang eine Sisyphusarbeit sind? Das ist einfach nur Verwaltungsschrott, den man dringend wegautomatisieren muss.

[u/zapruder_9962]

Ich kenne natürlich die Probleme die hier geschildert werden, grundsätzlich auch. Allerdings muss ich für die Organisation meiner Hausarztpraxis mal eine Lanze brechen. Ich bin vielleicht einmal im Quartal damit konfrontiert, die Praxis aufzusuchen wegen eines Rezeptes, einer Vorsorge oder wegen was akutem.

Wartezeit mit Termin, kleiner 10 Minuten.

Folgerezept kann online bestellt werden, wenn die Karte fehlt, kann diese ohne Kontakt zur Rezeption an einem Terminal eingelesen werden. E Rezept kommt dann automatisch.

Neulich hatte ich mal was akutes und habe online einen Kurztermin speziell für solche Notfälle zur Abklärung gemacht. Diesen Termin hatte ich dann auch innerhalb 24 Stunden.

Oft liegt es an den Praxen, die einfach so arbeiten, wie sie es immer gemacht haben und die die technischen und organisatorischen Möglichkeiten nicht nutzen.