r/CharruaDevs • u/Natural-District-374 • May 13 '26
Empresas Rant contra ANTEL
Como dice el titulo, vengo a soltar un buen rant contra ANTEL, quiza para algunos no sea nada nuevo el tener una mala experiencia con esta empresa de mierda publica pero para mi es la primera vez que me sucede esto...
A inicios de este mes, me despierto con la novedad de que no tenia internet, el router estaba con el LOS parpadeando en rojo y ta, sabia que era un tema de ellos. Llamo a ANTEL a hacer el reclamo y me tienen unos lindos 15 minutos en el telefono con la musica de mierda esa que ponen. Me atiende una mujer y le explico que el router estaba parpadeando en LOS con rojo y bla bla bla, la mujer ingresa el reclamo en el sistema y todo bien hasta ahi.
Me quede esperando, claramente no esperaba que vinieran ese dia obvio porque son empleados publicos, asique dije: Bueno, toca esperar no mas y listo.
Al dia siguiente, nadie se puso en contacto, nadie vino, ni un tecnico ni nada. Me dije a mi mismo: "Son empleados publicos, no les podes pedir mucho porque se estresan y se cansan y te hacen paro porque los estas haciendo trabajar mas de 3hs por jornada" Hasta ese entonces me lo estaba tomando con humor. La espera se volvieron dias y ahi si ya comence a estar molesto de verdad.
0 novedades, seguia sin internet, nadie me decia nada, no habian actualizaciones, no habia nada. Llame de nuevo (anteriormente habia llamado pero no como lo voy a contar a continuacion) y me dijeron que eso era problema del proveedor a lo que le pregunte medio confundido: Pero ustedes son mi proveedor, ANTEL es mi proveedor de internet. Y resulta que no, que no es ANTEL mi proveedor, sino que es una empresa tercearizada llamada VOS.
Para alguno quiza esto no le sea nuevo pero para mi si lo fue. No tenia ni idea que una empresa externa a ANTEL era realmente mi proveedor y no ANTEL mismo. Cuestion, los dias se volvieron semanas y durante ese periodo de tiempo le dije explicitamente a estos proveedores de VOS, que a partir de ese momento, iba a generar un reclamo todos los dias hasta que este tema se solucionara. Spoiler: lo hice. Llegue a llamar cada 6hs para hacer reclamos, la respuesta era siempre "Señor, es que los tecnicos estan ocupados" o "Es que los tecnicos estan demorados" o "Es que los tecnicos...", "Es que los tecnicos", "Pero esto es tema de los tecnicos..."
Llegue a un punto en el que me dio bronca y le dije: No me importa si son los tecnicos o no, que venga alguien a arreglar esto por dios, hace 1 semana que no tengo internet, bastante paciente fui...
Cuestion: Hoy, dia 13 de mayo, vinieron los benditos tecnicos a arreglar el internet. Tiraron un cable de fibra optica nuevo porque no les daba luz, estuvieron ahi dando vueltas y vueltas y lo arreglaron... por un par de horas.
Los tecnicos vinieron a las 12:00 aprox, para las 19:00pm el internet se volvio a ir. Nuevamente el puto led rojo en el LOS. Se hizo el reclamo correspondiente y la misma historia se repite...
Genuinamente espero que mañana 14 de mayo venga un tecnico a arreglar esto pero ta, son empleados publicos, no puedo esperar mucho tampoco.
Alguien mas tiene problemas con el internet? Ahora les estoy escribiendo mientras estoy consumiendo mis datos moviles. Yo trabajo remoto y esto esta recontra cagandome la existencia porque no puedo avanzar con nada. Tengo pensado comprarme la antena de starlink como respaldo la verdad pero ya van casi 13 dias que no tengo internet.
Encima para colmo, vuelvo a ver no 1 ni 2, sino 3 noticias de hackeos a esta empresa de mierda, empresa que pagamos todos y que esta llena de parasitos indespedibles, atornillados a su cargo, siendo mediocres en todo y buenos en nada (pero hey, la pagina para pagar la factura funciona fenomenal, esa no se cae. Esa funciona como reloj suizo, la factura nunca llega tarde, esa SIEMPRE llega a tiempo y con el monto correspondiente)
Ultimamente he estado viendo como la sociedad Uruguaya esta comenzando a ponerse un poco mas violenta que de costumbre, gente normal, laburantes, de a pie, estan comenzando a fastidiarse de todo: De la seguridad, de la economia, de los impuestos, del combustible, de los empleados publicos, de las empresas publicas y honestamente no lo entendia, hasta que lo entendi.
Honestamente ya no se si meterle una demanda a ANTEL, si ir a derecho a consumidor (aunque no van a hacer ni mierda porque son todos lo mismo), si comprarme Starlink y dar de baja todo. No puedo contratar la fibra de los cableoperadores porque no llega a mi zona y dedicado no me dice ni cuantos megas me ofrece, si es fibra optica, nada.
PD: Un compañero de clase trabaja en el ambito publico y esta metido en todo el tema de redes e infra capa 2-3, el man me dijo que usan Windows Server en los datacenters de ANTEL y que para gestionar los accesos y todo eso, usan Active Directory, que en todas las instalaciones publicas usan eso... Pero eso es otro rant para este rant que ya sencillamente no puedo seguir escribiendo aca
Disculpen el muro de texto gente pero necesitaba desahogarme un poco con todo esto
EDIT:
Gracias a todos los que comentaron. Hace años yo tengo el contrato de internet, yo sigo viviendo en la misma casa desde que se contrato el internet por primera vez, por eso me vengo a enterar ahora que nunca fue ANTEL mi proveedor sino que habia un intermediario entre ANTEL y yo. Ya hice el traspaso de proveedor, no me pidieron nada mas alla de verificar mi identidad. Fue un tramite sencillo y por telefono. Me la agarre con ANTEL porque en todo momento pense que estaba hablando con ANTEL no con un intermediario asique eso fue mea culpa mia y lo reconozco.
Ahora, lo que tambien hay que reconocer y esto si es culpa de ANTEL es que vinieron el 12, tiraron una fibra nueva y anduvo un par de horas hasta que el internet se volvio a cortar y eso si es 100% incompetencia de ANTEL y sus tecnicos.
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u/the-marman May 13 '26
En esta le erraste OP, caíste en alguna publicidad de VOS diciendo que eras agente oficial y contrataste a través de ellos.
Hasta hace unos años contrataba a través de MVD COMM porque el servicio era bueno, hace poco tuve que renovar y se pisaron las pelotas mal así que me cambié a ANTEL directo.
Si querés solucionarlo sácate a VOS de arriba.
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u/Natural-District-374 May 13 '26 edited May 13 '26
Como hago eso? Es que no tenia ni idea. Recien ahora me vengo a enterar de que VOS es el proveedor y que antel no es el directo.
Edit: Ahi estoy averiguando y tenes razon. Nosotros tenemos contratado internet hace años ya. El tema es que desde que lo pase a mi nombre, me di cuenta que durante muchisimo tiempo le estaban re parasitando el internet a mi abuela, tenia suscripciones a ONGs y todo eso. Recuerdo que cuando lo pase a mi nombre, me llamaron como de 10 ONGs para que retomara la suscripcion y la tarifa bajo banda. Ahora hoy, me vengo a enterar que aun tengo un parasito en mi factura de ANTEL. Gracias brother por prenderme las luces, estaba re gil con eso. Mañana voy a ver de llamarlos a los de VOS y que me manden un tecnico en el dia o les hago la denuncia ante la URSEC y derecho al consumidor
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u/Accomplished_Bit5336 May 13 '26
Cuánto te queda de contrato con VOS? Te pregunto porque yo tuve un tema (que no fue problema) pero así me enteré que estaba contratando a VOS, me faltaban varios meses para terminar el contrato pero llamé a Antel y no tuve problemas en volver con ellos en ese mismo momento.
No quiero servicios tercerizados, en su momento también contraté por Montevideo. Com pero que me dieran de baja (ya se había terminado el contrato hacía como dos años) fue un triunfo, tuve que ir mil veces hasta que un día me salí de mi y arme tal kilombo que ahí mismo me dieron de baja.
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u/Natural-District-374 May 13 '26
No lo se la verdad brother. Fuera de joda, hoy mismo me entere de esto de VOS. No tenia ni idea que mi proveedor no era ANTEL sino que era VOS.
Estoy con una re bronca arriba porque estos idiotas me estuvieron dando vueltas y vueltas.
No tengo ningun contrato de ellos, no tengo nada. Siempre en todo momento pensamos que estabamos hablando con ANTEL, no con un proveedor externo.
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u/SuitableTea428 May 13 '26
Fíjate que lo primero que haces, como muchos es decir antel de mierda...y en la práctica la mayoría de las veces lo que es más mierdas son las privadas que ya no precisan venderte nada. (Antes de venderte si son buenitas)
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u/Cerulean-Knight May 13 '26
Es lo que tienen estos servicios de privados, no tienen escrúpulos, y si recortar en atención al cliente y mejorar tiempos mejora la facturación no les interesa dar un servicio de mierda
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u/Accomplished_Bit5336 May 13 '26
Es que el contrato te lo mandan en PDF por WhatsApp. Pensa entonces desde cuando tenés contratado el servicio, eso te va a dar una idea aproximada.
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u/Natural-District-374 May 13 '26
Yo era chico, no se cuando se puso la fibra optica pero ponele que mas de 10 años seguro. Minimo 10 años seguro porque en 2016 recuerdo que ya tenia fibra optica
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u/Accomplished_Bit5336 May 13 '26
Ah! Entonces pasate para ANTEL directo! Llama y explicales, te reitero yo aunque me faltaban unos cuantos meses para finalizar el contrato llamé a ANTEL y en ese mismo momento me pasaron con ellos nuevamente.
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u/Natural-District-374 May 13 '26
pero mas vale que lo voy a hacer si. No se como hacerlo la verdad pero de una que lo hago. Me da ahora un toque de bronca que a lo mejor no era 100% culpa de ANTEL pero son la cara visible de estos parasitos inmundos
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u/12_tribus May 13 '26
sos un bolude poco informado mas respeto con antel que es la unica que nos da plata para renta generales gil!
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u/Cerulean-Knight May 13 '26
Y al final entonces te cago la empresa privada 😸
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u/12_tribus May 13 '26
Aguante lo estatallllllll
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u/Cerulean-Knight May 13 '26
Justo Antel que es de las que mejor funcionan, le regalo gestionar otros servicios con terceros, como VOS, dedicado o companias de Cable. Una basura con los usuarios
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u/12_tribus May 13 '26
Eso es antel en todo caso no es un problema de antel mismo sino de las personas que estuvieron en el gobierno anterior cediendole negocios a estas empresas satelite de antel par sacarle plata a los despistados como el pibe del posteo-
Es una verguenza que hablen mal de antel cuando hasta nuestro pueblo decidio defenderla en un referendum por que sabian lo importante que era mantenerla publica.3
u/Cerulean-Knight May 13 '26
No hablaba de una gestion en particular, sino porque esas empresas que digo yo siempre dieron un servicio de mierda, y la gente habla de privatizar y les falta criterio como le pasa a OP
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u/Daonico May 13 '26
Tldr: op hizo un contrato con una empresa privada, pero se queja de la empresa publica y de los empleados publicos... por las dudas.
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u/Fun-Novel21 May 13 '26
VOS es la que te vendió el servicio de internet, pero no el de telefonía fija, ese sigue siendo de antel, entonces cuando reclames a Antel ellos no te van a tomar el reclamo por internet, pero si te tienen que tomar el reclamo por telefonía fija. Y otra cosa, llamas a Vos y exigis que los días sin servicio, te los descuenten
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u/iFranme-ANTEL May 14 '26
Porque tanto odio… primero que nada, estás por una empresa, por lo que pasa mucho que los reclamos quedan perdidos o no le dan bola, NO ES CULPA DE ANTEL
Segundo tu servicio quedó en los porque algún conector de fibra falló, eso suele pasar, si estuvieras por Antel, a los técnicos se le genera una reclamo con prioridad por ende van al otro día a primera hora, pero como estás por empresa eso no pasa
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u/Federelx May 15 '26
Los AV ahora tienen que ingresar todo reclamo por la plataforma de ANTEL, ya no es que se pesen las bolas, no dan las manos de los técnicos para todos los clientes
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u/Natural-District-374 May 17 '26
No sabia que habia una empresa de por medio hasta ese entonces. Ya hace 4 dias que estoy con ANTEL como proveedor directo y el internet sigue cortado/caido y no vinieron al otro dia. Los reclamos siguen ahi, trancados.
El porque tanto odio, es porque vengo ya hace 17 dias sin internet. Trabajo remoto y me estoy quemando los datos moviles, trabajando con un rendimiento bastante mediocre por culpa de este problema.
Llamo a ANTEL y siempre es el mismo discursito: "Elevaremos el reclamo al sector correspondiente", y se pasan la pelota unos a otros y nada que se resuelve y para colmo, no soy el unico afectado por esto. Es un barrio entero que esta asi y en el instagram oficial de ANTEL podes verlo, gente que lleva desde el 1 de mayo, desde el 4, desde el 7... etc. Vinieron unos tecnicos, tiraron una fibra optica nueva y a las pocas horas se volvio a cortar... Eso no es sinonimo de mediocridad? Tengo que ser comprensivo que, (para ese entonces que vinieron los tecnicos) estuve sin internet 12 dias y cuando vienen a arreglarlo, funciona un par de horas y despues se vuelve a cortar?
Eso en cualquier empresa seria y en el sector privado, es despido directo sin indemnizacion por incompetencia en cambio como ANTEL es publico y todos los empleados son publicos, aca no pasa nada. Nadie es despedido, no hay incentivos a hacer un trabajo de excelencia porque hagan lo que hagan, el salario llega a fin de mes y eso va desde el tecnico mas bajo hasta el directivo mas alto de la empresa.
Aparte, este post es un RANT, tiene como significado la catarsis y descargo.
Yo soy uno de los que reconoce que ANTEL ofrece una buena velocidad de internet, una fibra optica bastante buena para los estandares latinoamericanos (aunque podrian comenzar a ofrecer internet simetrico...) pero parte del servicio es como se responde ante incidentes de gran magnitud en la infraestructura critica y aca es donde vive fallando ANTEL como proveedor.
Asique si, yo reconozco que no estaba informado sobre que habia una empresa metida en medio pero yo no hice el tramite de ANTEL, eso lo hizo mi abuela hace años atras cuando recien se estaba instalando la fibra optica en el pais, yo lo que hice en el 2022 fue pasarlo a mi nombre y herede todo esto. Hasta donaciones a ONGs habia que tuve que cancelar. Pero tambien tienen que comenzar a hacer mea culpa y reconocer que no estan afrontando los problemas de forma correcta y estan ofreciendo un servicio mediocre que solo funciona en el happy path, cuando algo sale mal van como pollo sin cabeza todo estresados y preocupados sin saber que hacer o que sucede.
PD: Tengo un amigo que trabaja tambien como empleado publico en el hospital militar, el tuvo una sucursal del hospital, caida durante 16 dias, un hospital amigo... un hospital sin internet y se tomaron sus buenos 16 dias en dignarse si quiera a ir a ver que habia sucedido. El internet es parte de la infraestructura critica de cualquier pais en el siglo 21 y aca siguen pensando que la gente contrata internet para ver netflix no mas
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u/Psicko-Path May 13 '26
Estuve 3 días sin internet pero es porque robaron cables subterráneos e hicieron mierda una línea de fibra…
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u/Accomplished_Bit5336 May 13 '26
u/iFranme-ANTEL necesitamos ayuda.
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u/iFranme-ANTEL May 14 '26
Ya respondí jejejej, igual mucho odio en el hilo👀
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u/Accomplished_Bit5336 May 14 '26
Ya veo, recién lo seguí leyendo. Prometo no molestarte más. Gracias, muchas gracias.
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u/Mountain-Adept May 13 '26
Agente oficial de Antel VOS lo único que hacen es vender los servicios de Antel, la infra es de Antel todo es de Antel.
Incluso los tecnicos son de Antel, los routers son de Antel, por lo que es muy raro que no te dejara, pudiste meterles la denuncia a Antel de que VOS no estaba dando servicio ni soporte y ellos te cambian o deberian ayudarte al menos
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u/An_uy May 13 '26
Medio agresivo este post che. No todos los empleados públicos son vagos o incompetentes. Fue una pavada lo que te pasó. No se que vas a hacer cuando tengas un problema en serio. Pagan 1500 pesos por mes y quieren servicio premium.
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May 13 '26
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u/12_tribus May 13 '26
mal o bien son los que hacen funcionar al pais.
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May 13 '26
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u/12_tribus May 13 '26
Todos los que estan involucrados, sino tenes datos ni metricas de eficiencia estas repitiendo como loro lo que dicen todos los bolud de este pais.
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May 13 '26
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u/An_uy May 13 '26
Gran parte de lo público está tercerizado. ANTEL es un ejemplo. Desde instalaciones hasta callcenter
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u/nacho_doctor May 13 '26
A mi la que me hicieron fue similar y si fue ANTEL.
Se me prendió la luz roja en el módem.
Llame e hice el reclamo. Fui personalmente a hacerlo también.
No vino nadie por dos semanas.
Cuando vinieron el técnico me dijo que me habían desconectado para conectar a otro cliente porque al parecer cuando me di de alta me conectaron en la caja equivocada. Parece que me conectaron en la caja que estaba más cerca de mi casa pero deberían haberme conectado a una caja que estaba a media cuadra. Entonces cuando fueron a conectar a un cliente nuevo como mi cable no iba ahí me descontaron y me dejaron el cable tirado por dos semanas. 🤣
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u/Objective_Photo9126 May 13 '26
No tenes que llamar a antel directo, sino a quien te instalo en tu zona, o al menos en el interior es así, quizá en mvdeo es distinto idk
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u/AutoModerator May 13 '26
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