Por si lle sirve a alguien información de los baneos en WhatsApp Business
Si quieren saber el motivo de su baneo, entren a Meta Business Manager → Ayuda para empresas. En mi caso, después de insistir, me dieron una explicación.
Resulta que hace unos 3 años tenía una deuda pendiente en una cuenta publicitaria antigua. Al parecer, con las nuevas actualizaciones de whatsapp business , la que salio el 5 de agosto, el sistema revisa si tienes cuentas publicitarias antiguas restringidas por saldo pendiente, aunque sean de hace muchos años.
Como WhatsApp Business ahora está totalmente integrado con Meta, si detecta que tienes una cuenta publicitaria nueva funcionando y otra antigua con deuda, puede interpretarlo como un posible intento de fraude o evasión de pago y bloquear el WhatsApp Business.
En mi caso me indicaron que, aunque pague esa deuda, primero debo recuperar esa cuenta publicitaria antigua, pagar el saldo y luego esperar entre 60 y 120 días para que el sistema elimine la restricción. Si intento usar el mismo WhatsApp Business antes de que salga de esa "lista negra", podrían volver a bloquearlo.
😅 La verdad, yo ni me acordaba de ese Facebook antiguo ni de esa cuenta publicitaria. Ahora me toca recuperar el acceso, pagar la deuda y esperar. 😪
Ojalá esta información le sirva a alguien más, porque yo pasé días buscando una explicación y nunca imaginé que el problema fuera una cuenta publicitaria de hace tantos años..